Questions fréquentes sur la collaboration avec un agent de sourcing, le MOQ, les échantillons, le contrôle qualité et les informations de paiement.
Que fait un agent de sourcing ?
Un agent de sourcing recherche et vérifie pour votre compte des fabricants en Chine, négocie les prix et les conditions, suit les échantillons et la production, effectue le contrôle qualité et coordonne l'expédition. En travaillant avec nous, vous échangez avec un seul chargé de compte dédié pour toutes ces étapes.
J'ai déjà un fournisseur. Puis-je quand même travailler avec vous ?
Oui. Vous pouvez demander séparément, pour votre fournisseur actuel, des services tels que l'audit d'usine, le contrôle qualité, l'entreposage, le groupage ou la logistique. Vous nous communiquez alors les coordonnées du fournisseur, et seules les étapes des services choisis sont réalisées.
Quelles informations faut-il fournir pour envoyer une demande ?
Une description du produit, un lien ou une image, la quantité estimée, vos attentes en matière de qualité, un prix cible (le cas échéant), le lieu de livraison et la date souhaitée suffisent pour commencer. Joindre des plans techniques, des fiches de spécifications ou des photos d'échantillons accélère le processus. Les informations manquantes peuvent être précisées avec votre chargé de compte.
Qu'est-ce que le MOQ et peut-il être négocié ?
Le MOQ est la quantité minimale de commande acceptée par un fabricant. Il varie selon le produit, les matériaux, les besoins en outillage et l'organisation de production du fabricant. Dans certains cas, une quantité plus adaptée peut être obtenue en consultant d'autres fabricants ou en ajustant la structure de la commande, mais ce n'est pas possible pour tous les produits.
Puis-je obtenir des échantillons avant de passer une commande en volume ?
Oui, la validation d'un échantillon avant une commande en volume est une étape recommandée. Les échantillons sont demandés au fournisseur et vous sont envoyés, puis le processus se poursuit selon votre validation ou vos demandes de modification. Les frais d'échantillons et de coursier, ainsi que leur prise en compte dans la commande en volume, sont précisés dans le devis.
Comment le contrôle qualité est-il réalisé ?
Selon vos besoins, nous pouvons réaliser des inspections avant production, en cours de production et avant expédition, ainsi que des contrôles de chargement des conteneurs. Les inspections suivent une check-list et un niveau AQL convenus avec vous. Le rapport présente les défauts en photos et indique un résultat conforme, non conforme ou conditionnel.
Puis-je payer via le site web ?
Non. Nous n'encaissons aucun paiement en ligne via notre site web. Les conditions et moyens de paiement sont indiqués par écrit sur la facture proforma qui vous est adressée. Pour des informations générales, consultez notre page Moyens de paiement.
Comment suivre le statut de ma demande ?
Lorsque vous envoyez une demande, vous recevez un numéro de référence. Vous pouvez l'utiliser pour contacter votre chargé de compte et, si vous le souhaitez, recevoir les mises à jour de statut par e-mail. Aucun compte client n'est nécessaire.
Je souhaite me rendre en Chine pour un salon ou une visite d'usine. Pouvez-vous m'aider ?
Vous pouvez envoyer une demande de rendez-vous pour une visite de salon ou d'usine. Un projet de programme est préparé en fonction de vos dates, du nombre de visiteurs et des catégories qui vous intéressent. Pour plus de détails, consultez notre page Visites en Chine.